سياسة الخصوصية

إدراك تطبيق لتعلّم اللغة الإنجليزية وخدمة دروس مباشرة عبر الإنترنت موجّهة للناطقين بالعربية. توضّح هذه السياسة ما نجمعه من بيانات، ولماذا نجمعه، وما الذي يمكنك فعله بشأنه.

من نحن. Idraak Academy، سجل تجاري رقم Pending، Muscat, Sultanate of Oman، سلطنة عُمان. للاستفسار: hello@idraak.om.

ما الذي نجمعه

عند إنشاء الحساب: بريدك الإلكتروني، وكلمة المرور (لا نحتفظ بكلمة المرور نفسها إطلاقاً، بل بنسخة مشفّرة تشفيراً أحادي الاتجاه لا يمكننا عكسه)، واختيارياً اسمك، وتاريخ ميلادك.

إذا كان عمرك دون الثامنة عشرة: نجمع أيضاً اسم أحد الوالدين أو ولي الأمر، ورقم واتسابه إن وُجد، وسجلاً يثبت حصولنا على موافقته.

إذا أضاف أحد الوالدين طالباً إلى حسابه: اسم الطالب، وتاريخ ميلاده، واسم الدخول الذي اختاره له ولي الأمر. ويمكن لولي الأمر إزالة الطالب في أي وقت.

للدروس المباشرة: جنسك، لأن مجموعاتنا الدراسية منفصلة للنساء والفتيات وللرجال والفتيان. يُدخله ولي الأمر عند إضافة الطالب، وفي غير ذلك يسجّله موظفونا عند إلحاقك بمجموعة.

عند شراء باقة أو دروس: ما اشتريته، والمبلغ، وطريقة الدفع ووقته، والفاتورة.

أثناء تعلّمك: الدروس التي أنهيتها، وإجاباتك عن الأسئلة، ودرجاتك، وسلسلة أيامك ونقاطك، والكلمات التي تحفظها في بنك الكلمات، والأسئلة التي تضع عليها علامة للمراجعة.

إذا استخدمت تمارين النطق: الجملة التي تدرّبت عليها، والكلمات التي سمعها متصفحك منك. متصفحك هو الذي يحوّل صوتك إلى نص، لا نحن: ففي متصفح Google Chrome يُرسَل صوتك إلى Google وفق سياسة الخصوصية الخاصة بها. ولا يصلنا إلا النص، ولا نتلقّى أي تسجيل صوتي.

إذا استخدمت تمارين الكتابة «دورك الآن»: الجمل التي تكتبها. يفحص التطبيق معظمها بنفسه، باستخدام قائمة تحقّق وإجابة نموذجية. وعندما تكون الملاحظات بالذكاء الاصطناعي مفعَّلة ويتيحها التمرين، يُرسَل ما تكتبه إلى مزوّد الذكاء الاصطناعي لدينا لمراجعته، دون إرفاق اسمك أو بريدك الإلكتروني أو بيانات حسابك، بعد أن نحذف منه عناوين البريد الإلكتروني وأرقام الهاتف؛ وعندها يُحفظ ما تكتبه مع حسابك، ويظهر في الملف الذي تنزّله من الإعدادات، ويُمحى عند حذف حسابك. وتمرين «دورك الآن» ملاحظات تعليمية وليس درجة.

عند تسجيل الدخول: الوقت، وعنوان بروتوكول الإنترنت الخاص بك، والمتصفح والجهاز المستخدَم. نحتفظ بهذه البيانات لتتمكن من معرفة الأجهزة التي سجّلت الدخول إلى حسابك، ولنتمكن من رصد أي محاولة اختراق.

إذا انضممت إلى نشرتنا البريدية: بريدك الإلكتروني، واللغة التي اخترتها، ووقت انضمامك. نستخدمها فقط لمراسلتك بشأن إدراك، ونحذفها متى طلبت ذلك.

إذا تواصلت معنا عبر واتساب لحجز درس، فإن واتساب يتولّى تلك المحادثة وفق سياسة الخصوصية الخاصة به، لا وفق سياستنا.

لا نجمع بيانات بطاقات الدفع (تتم المدفوعات بالتحويل البنكي ويسجّلها مكتبنا. ولا نطّلع على أرقام البطاقات ولا نخزّنها.)، ولا موقعك الجغرافي، ولا جهات اتصالك، ولا أي شيء من تطبيقات أخرى. ولا نستخدم أي ملفات تعريف ارتباط للإعلانات أو التتبّع — الملف الوحيد الذي نستخدمه هو الذي يُبقيك مسجَّل الدخول.

لماذا نجمعها

لتقديم الخدمة التي اشتركت فيها: لتعليمك، ولتذكّر الموضع الذي وصلت إليه، ولحماية حسابك، وللرد عليك عند تواصلك معنا. وإذا كنت تتعلّم معنا من خلال مدرسة أو معلّم، فإننا نشارك تقدّمك معهم أيضاً.

أين تُحفظ بياناتك

تُحفظ بياناتك على خوادم يُشغّلها To be confirmed at deployment وتقع في Oman or nearest GCC region.

يُقيّد قانون حماية البيانات الشخصية في سلطنة عُمان نقل البيانات الشخصية إلى خارج السلطنة. لا ننقل البيانات الشخصية إلى خارج سلطنة عُمان إلا بموافقتك أو بوجود أساس قانوني لذلك.

من يطّلع عليها غيرنا

عدد قليل جداً. نحن لا نبيع بياناتك ولن نفعل ذلك أبداً.

• To be confirmed at deployment — يحفظ قاعدة البيانات نيابةً عنّا.
• الملاحظات بالذكاء الاصطناعي على كتابتك، عند تفعيلها فقط: تُرسَل الجمل التي تكتبها في تمرين «دورك الآن» الذي يتيحها إلى مزوّد الذكاء الاصطناعي لدينا لمراجعتها، دون إرفاق أي اسم أو بريد إلكتروني أو بيانات حساب. ولا نستخدم اليوم أي معلّم يعمل بالذكاء الاصطناعي في الخدمة.
• خدمة الكلام في متصفحك — فقط إذا استخدمت تمارين النطق: ففي متصفح Google Chrome تحوّل Google صوتك إلى نص لمتصفحك، كما ورد أعلاه.
• موظفونا — من يحتاج منهم إلى ذلك لمساعدتك فقط، بما في ذلك اسم أحد الوالدين أو ولي الأمر وسجل موافقته إذا كان عمرك دون الثامنة عشرة، ويُسجَّل كل إجراء يتخذه موظف على أي حساب في سجل داخلي.

مدة الاحتفاظ بها

ما دام حسابك قائماً. وعند حذف حسابك، يُمحى سجل تعلّمك وكلماتك المحفوظة ونقاطك وسجلات دخولك وبيانات ولي الأمر إن وُجدت محواً فورياً ونهائياً.

يبقى أمران عن قصد: سجلنا الداخلي بأن موظفاً اتخذ إجراءً على حساب، وكل ما يُلزمنا القانون بحفظه — طلباتك ومدفوعاتك وفواتيرك والمبالغ المستردّة، مع البريد الإلكتروني الذي دُفعت منه.

ما يمكنك فعله

يمكنك تنفيذ الأمور الثلاثة الأولى بنفسك الآن من الإعدادات، دون الحاجة إلى مراسلتنا:

• معرفة الأجهزة المسجَّل دخولها إلى حسابك، وتسجيل الخروج من جميع الأجهزة الأخرى.
• تنزيل كل ما نحتفظ به عنك في ملف.
• حذف حسابك نهائياً. ولا يمكن التراجع عن ذلك.
• تعديل اسمك أو كلمة مرورك في أي وقت.

وإذا فضّلت أن ننفّذ أياً من ذلك نيابةً عنك، راسلنا على hello@idraak.om وسنرد عليك خلال 14 يوماً.

الأطفال

إذا كان عمرك دون الثامنة عشرة، فأنت بحاجة إلى إذن أحد الوالدين أو ولي الأمر لاستخدام إدراك، ويجوز له التواصل معنا بشأن حسابك في أي وقت.

حماية بياناتك

تُحفظ كلمات المرور بتشفير قوي أحادي الاتجاه. وتُحفظ جلسات الدخول على هيئة رمز مُجزّأ لا يمكن قراءته. وتُبطَّأ محاولات إدخال كلمة المرور الخاطئة المتكررة تلقائياً. وعند تغيير كلمة مرورك يُسجَّل الخروج من جميع الأجهزة الأخرى.

لا يوجد نظام آمن تماماً. وإذا وقع خرق يمسّ بياناتك، فسنُبلغك ونُبلغ الجهة العُمانية المختصة.

الشكاوى

راسلنا أولاً على hello@idraak.om. وإذا لم نتوصّل إلى حل، يحق لك تقديم شكوى إلى وزارة النقل والاتصالات وتقنية المعلومات، وهي الجهة المشرفة على حماية البيانات في سلطنة عُمان.

التعديلات

إذا عدّلنا هذه السياسة تعديلاً جوهرياً، فسنُعلمك داخل التطبيق قبل أن يسري التعديل.