الشروط والأحكام

هذه الشروط هي الاتفاق المبرم بينك وبين Idraak Academy (سجل تجاري رقم Pending، Muscat, Sultanate of Oman، سلطنة عُمان) عند استخدامك إدراك. وبإنشائك حساباً فإنك توافق عليها.

من يحق له استخدام إدراك

بإمكان أي شخص التعلّم معنا. وإذا كان عمرك دون الثامنة عشرة، فأنت بحاجة إلى إذن أحد الوالدين أو ولي الأمر أولاً.

الحساب الواحد لشخص واحد. لا تُشارك كلمة مرورك ولا تسمح لغيرك باستخدام حسابك — وإذا فعلت، فإن كل ما يُنفَّذ عبره يُعدّ صادراً عنك.

ما الذي نقدّمه

التطبيق. دروس إنجليزية تفاعلية للمستويات من A0 إلى A2 — 50 درساً حتى تاريخ كتابة هذه الشروط — مع تصحيح فوري ومراجعة متباعدة وتتبّع للتقدّم. ونضيف الدروس ونحسّنها مع الوقت.

الحصص المباشرة حصص جماعية عبر الإنترنت على Google Meet. يضع المكتب كل طالب في مجموعة تناسب مستواه.

غير متاح بعد. التحضير لاختبار آيلتس مذكور في موقعنا بوصفه قادماً. وهو ليس جزءاً مما تدفع مقابله اليوم، ولا نَعِد بموعد لإتاحته.

يجوز لنا تغيير المزايا أو إضافتها أو سحبها. وإذا سحبنا ميزة دفعت مقابلها، سنردّ الجزء غير المستخدَم مما دفعته، أو نعرض بديلاً بقيمة مماثلة..

الدفع واسترداد المبالغ

يُقدَّم التعلّم الذاتي (التطبيق) كخطة شهرية: يحتاج كل جزء من التطبيق إلى خطة سارية، ولا تتجدّد تلقائياً: تدفع شهراً بشهر، ونراسلك بالبريد الإلكتروني قبل انتهائها. أما الحصص المباشرة فتُباع في باقات من الحصص بلا تاريخ انتهاء: كل حصة تعقدها مجموعتك تُحتسب واحدة حتى إن غبت عنها، ويجوز للمدرسة إعادتها لعذر حقيقي كالمرض. لا يُسترد ثمن الحصص غير المستخدمة. تجد الأسعار الحالية وطرق الدفع في صفحة /plans.

الاسترداد — اشتراك التطبيق. يحق لك طلب استرداد كامل خلال 14 يوماً من تاريخ أول دفعة. وبعد انقضاء هذه المدة لا نردّ تلك الدفعة. ولا تتجدّد الخطة تلقائياً، فلا يُخصم منك أي مبلغ إضافي ما لم تشترِ من جديد.

حساب الاسترداد. الاسترداد ضمن المدة يكون كاملاً بغض النظر عن مقدار ما استخدمته من الدورة.

الحصص المباشرة. كل حصة تعقدها مجموعتك تستهلك حصة مباشرة واحدة، حتى لو فاتتك. إذا فاتتك حصة لسبب وجيه كالمرض، فأخبرونا وقد نعيد لكم تلك الحصة. أما الحصة التي نلغيها أو نؤجلها فلا تستهلك شيئًا. ولا تُستردّ قيمة الحصص المباشرة غير المستخدمة.

كيفية الطلب. راسلنا على hello@idraak.om من البريد الإلكتروني المسجَّل في حسابك. وسنرد خلال 14 يوماً، ونعيد المبلغ إلى وسيلة الدفع نفسها.

لا يُسقط أي مما ورد هنا الحقوق التي يمنحك إياها قانون حماية المستهلك في سلطنة عُمان.

الاستخدام العادل

نرجو الامتناع عن: مشاركة دروسنا أو إعادة بيعها، أو نسخ الدورة لبناء منتج منافس، أو استخدام أدوات آلية لسحب محتواها، أو محاولة اختراق حسابات الآخرين، أو تعطيل الخدمة.

ويجوز لنا إيقاف أي حساب يقوم بذلك أو إغلاقه. وإذا أغلقنا حسابك بسبب مخالفة جسيمة، فيجوز لنا الاحتفاظ بالرصيد غير المستخدَم.

ملكية المحتوى

ما يخصّنا: الدروس والأسئلة والنصوص والرسوم والمواد الصوتية والتطبيق نفسه. واشتراكك يمنحك حق الوصول الشخصي للتعلّم منها، لا حق نسخها أو إعادة نشرها.

ما يخصّك: ما تُنتجه أنت — إجاباتك وكلماتك المحفوظة وتقدّمك. يبقى ملكاً لك، ويمكنك تنزيله في أي وقت من الإعدادات.

إغلاق حسابك

أنت تستطيع حذف حسابك متى شئت من الإعدادات. والحذف فوري ونهائي. ولا يمنحك الحذف في أثناء سريان الاشتراك حقاً في الاسترداد بحد ذاته؛ راجع شروط الاسترداد أعلاه.

ونحن يجوز لنا إغلاق أي حساب يخالف هذه الشروط، وسنُبيّن لك السبب ما لم يمنعنا القانون من ذلك.

ما نَعِد به وما لا نَعِد به

نبذل جهدنا لإبقاء إدراك متاحاً ودقيقاً، لكننا لا نَعِد بأنه لن ينقطع أبداً، ولا بأنه خالٍ من الأخطاء، ولا بتحقيق نتيجة معيّنة في اختبار أو مستوى معيّن في الإنجليزية. فالتعلّم يعتمد عليك.

وفي حدود ما يسمح به القانون العُماني، تقتصر مسؤوليتنا تجاهك على ما دفعته لنا خلال 12 شهراً السابقة لنشوء المشكلة. ولا يحدّ أي مما ورد هنا من مسؤولية لا يجوز قانوناً الحدّ منها.

الخصوصية

طريقة تعاملنا مع بياناتك موضّحة في سياسة الخصوصية، وهي جزء من هذه الشروط.

التعديلات

إذا عدّلنا هذه الشروط تعديلاً يمسّك، فسنُعلمك داخل التطبيق قبل سريان التعديل. واستمرارك في استخدام إدراك بعد ذلك يعني قبولك الشروط الجديدة.

القانون وتسوية النزاعات

تخضع هذه الشروط لقوانين سلطنة عُمان، وتختص محاكم السلطنة بنظر أي نزاع. وإذا حدث خلل، فنرجو مراسلتنا أولاً — فمعظم الأمور تُسوّى بهذه الطريقة.

للتواصل: hello@idraak.om · +96894238962